Conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site web de Critical Hit! ("nous", "notre", "nos"). En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et toutes les lois et réglementations applicables.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services. L'utilisation continue du site suite à la publication de modifications des conditions constitue votre acceptation de ces modifications.

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à la fois à notre site web et à notre espace physique situé à Abidjan, Côte d'Ivoire.

Critical Hit! est un espace dédié aux jeux de société, aux jeux de rôle et aux jeux de cartes à collectionner. Nous proposons des sessions de jeu, des événements, des tournois et des ateliers d'initiation, tant en présentiel qu'occasionnellement en ligne. Tous nos services sont soumis aux présentes conditions générales.

2.1 Procédure de réservation

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone, par email ou en personne. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception de notre confirmation écrite (par email ou SMS) et, le cas échéant, après paiement de l'acompte requis.

Pour certains événements à forte affluence, nous pouvons demander un acompte non remboursable afin de garantir votre place. Le montant de cet acompte sera précisé lors de la réservation.

2.2 Politique d'annulation

Les annulations doivent être communiquées au moins 24 heures avant la session réservée pour être éligibles à un remboursement ou à un report. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la session peuvent entraîner la perte de l'acompte ou des frais d'annulation.

Pour les événements et tournois spéciaux, une politique d'annulation spécifique peut s'appliquer et sera communiquée lors de l'inscription.

2.3 Retards et absences

Nous nous réservons le droit de réattribuer votre place si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard sans nous avoir prévenus. Les absences non communiquées peuvent entraîner la perte de l'acompte versé et, dans le cas d'abonnements, la session sera décomptée de votre forfait.

2.4 Politique de remboursement

Les remboursements sont accordés uniquement dans les cas suivants :

• Annulation de notre part (remboursement intégral)
• Annulation de votre part au moins 24 heures avant l'événement (remboursement intégral moins les frais de traitement)
• Cas de force majeure documenté (maladie grave, accident, etc.) évalué au cas par cas

Les abonnements ne sont pas remboursables une fois activés, mais peuvent être transférés à une autre personne avec notre accord préalable.

Chez Critical Hit!, nous nous efforçons de maintenir un environnement inclusif, respectueux et agréable pour tous. En participant à nos activités, vous acceptez de :

• Traiter tous les participants, membres du personnel et visiteurs avec respect et courtoisie
• Respecter les règles des jeux et les décisions des maîtres de jeu
• Manipuler avec soin le matériel de jeu mis à disposition
• Éviter tout langage ou comportement discriminatoire, offensant ou intimidant
• Respecter l'espace personnel et le confort des autres participants
• Suivre les instructions du personnel concernant la sécurité et le bon déroulement des activités
• Signaler tout problème ou comportement inapproprié au personnel

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès ou de demander le départ de toute personne dont le comportement contrevient à ces principes, sans remboursement des frais engagés. Les cas graves ou répétés peuvent entraîner une exclusion temporaire ou permanente de nos locaux et événements.

3.1 Règles spécifiques aux tournois

Pour les événements compétitifs, des règles supplémentaires s'appliquent concernant l'esprit sportif, la triche et le respect des règlements officiels. Tout participant à un tournoi accepte de se conformer aux règles spécifiques à l'événement qui seront communiquées avant le début de celui-ci.

4.1 Collecte d'informations

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site, effectuez une réservation ou remplissez un formulaire. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone et préférences de jeu.

Lors de votre visite dans nos locaux, nous pouvons également collecter des informations sur votre participation aux activités, vos achats et vos préférences de jeu afin d'améliorer votre expérience future.

4.2 Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et abonnements
• Personnaliser votre expérience
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer des emails périodiques (si vous y avez consenti)
• Vous informer des événements et offres spéciales
• Faciliter votre participation aux tournois et événements

4.3 Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ou transférées à des tiers sans votre consentement, sauf si nécessaire pour répondre à une demande légale.

4.4 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du prestataire de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Si vous refusez les cookies, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

4.5 Vos droits concernant vos données

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de ce document.

Tout le contenu présent sur notre site web, y compris les textes, graphiques, logos, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, est la propriété de Critical Hit! ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois ivoiriennes et internationales sur le droit d'auteur.

La reproduction, distribution, affichage ou transmission de tout contenu du site est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

Les noms de jeux, marques et logos mentionnés sur notre site ou utilisés lors de nos événements sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Nous ne revendiquons aucun droit sur ces marques tierces et leur utilisation se fait dans le cadre d'un usage nominatif ou descriptif.

5.1 Contenu généré par les utilisateurs

Lors de certains événements, nous pouvons prendre des photos ou réaliser des enregistrements qui pourraient inclure votre image ou votre voix. En participant à nos activités, vous nous accordez le droit d'utiliser ces contenus à des fins promotionnelles ou informatives sur nos plateformes. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces médias, veuillez en informer notre équipe.

Dans le cadre de certains jeux de rôle ou ateliers créatifs, vous pourriez créer du contenu original. Vous conservez tous les droits sur ce contenu, mais nous accordez une licence non exclusive pour l'utiliser dans le cadre de nos activités et communications.

Critical Hit! s'efforce de maintenir l'exactitude des informations sur son site, mais ne garantit pas l'exhaustivité, la fiabilité ou l'exactitude de ce contenu. Votre utilisation du site et de ses informations se fait à vos propres risques.

Lors de votre présence dans nos locaux, vous êtes responsable de vos effets personnels. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de nos clients et de leurs biens, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages survenus durant votre visite.

En participant à nos activités, vous reconnaissez qu'il existe des risques inhérents mineurs (comme dans toute activité sociale) et vous acceptez ces risques.

6.1 Exclusion de garantie

Tous nos services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, sécurisés ou exempts d'erreurs.

6.2 Limitation des dommages

En aucun cas Critical Hit! ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'usage, de bonne volonté ou d'autres pertes intangibles, résultant de votre accès à ou de l'utilisation de nos services.

Critical Hit! accueille les joueurs de tous âges, mais certaines restrictions s'appliquent :

• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable à tout moment
• Les jeunes âgés de 12 à 16 ans peuvent participer sans supervision directe avec une autorisation parentale écrite
• Certains événements ou jeux peuvent avoir des restrictions d'âge spécifiques en fonction de leur contenu ou complexité

Nous nous réservons le droit de vérifier l'âge des participants et de refuser l'accès si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

7.1 Contenu adapté à l'âge

Nous nous efforçons d'indiquer clairement le niveau de maturité requis pour chaque activité. Les parents et tuteurs sont encouragés à consulter ces informations et à prendre des décisions éclairées concernant la participation de leurs enfants.

Pour les jeux de rôle, nous utilisons un système de classification similaire à celui des films (tous publics, 12+, 16+, 18+) pour aider à orienter les choix.

Critical Hit! se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

Les modifications substantielles seront annoncées via une notification visible sur notre site ou par email aux utilisateurs enregistrés.

L'utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.